新零售模式下的深度思考

伴随着中国经济整体增速放缓，中国社会消费零售总额增幅自2010年以来持续下降。其中，全国连锁百强零售企业在消费品零售总额中的收入占比和增长率都在不断下滑，同比增长远低于社会消费品零售总额的增长速度。

根据2016年前三季度零售企业财报，我国零售业上市公司实现净利润430.41亿元，同比下降48.24%，净利润率3.90%，线下实体企业正在遭受重创。全球经济不景气下的消费放缓、租金成本逐年呈倍增加、人力成本和生产成本的同步增长、税费高昂导致原价微升但利润下降、商品同质化严重难以勾起消费欲望等问题正严重制约着其发展。

 

无独有偶，电商网络零售增长率近年来也开始显著下滑。电子商务在经历了疯狂的200%增长之后开始遇到了天花板，增速大大放慢，去年增长率已经下降到29.6%，用户增长速度也在逐步下降，移动购物人口的红利基本耗尽。

在此背景下，强调线上与线下、产品与服务的充分融合，实体与虚拟消费体验无缝对接的“新零售”理念应运而生，很多人开始将其挂在嘴边时常提起。而马爸爸更是断言：纯电商时代很快会结束，未来10年、20年，没有电子商务一说，只有新零售！

为此阿里巴巴在这一领域大力布局，付出真金白银，不仅创立了盒马鲜生，还投资了苏宁、银泰百货。国外也同样，Amazon不仅推出了线上线下联动的Amazon Book 实体书店，还推出了无人Amazon Go商店。

正是云计算、大数据、物联网、人工智能、VR等新一代信息技术的应用，使得整个零售的业态和规则正在发生巨大变化。

未来，“数字化”+“智能化”会是新零售最典型的特征。企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间，进行门店数字化与智能化改造终端，其一是依托IT技术，顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。其二是店铺以物联网进行智能化，应用智能货架与智能硬件（POS、触屏、3D试衣镜等）延展店铺时空，构建丰富多样的全新零售场景。

另外，“新零售”时代的门店将不同于传统的门店，除了有基本的售卖功能外，更有富有体验的功能，同时将会是社交、教育的场所；门店也不仅仅是对商品进行陈列，更多的是商品的多元化展示和消费的新体验。因为对于用户来说，线下的服务，是现实世界里的真实体验，相比于夸大的文案，过度装饰的图片，更加生动和可感知，这也是新零售为什么要线上电商和线下零售合力的原因之一。

新零售的本质是实现高效运作的行业供应链，实现服务与产品的无缝连接，满足终端用户日益增长的高品质产品和服务需要。所以企业未来将要通过系统、物流将各地仓库，包括保税区甚至海外仓连接起来，完成库存共享，改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状，引导顾客线下体验，线上购买，实现门店去库存；另一个方向是消费者从消费需求出发，倒推至商品生产，零售企业按需备货，供应链按需生产，真正实现零售去库存。

即将到来的2018年必将是新零售由概念转向落地实施的重要一年，众多线下、线上零售企业必定会把推进新零售变革作为企业转型发展的主要突破方向。企业应根据自身发展情况，结合现目前的大环境变化，走出一条专属的创新、发展、变革的新零售之路。